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| Wir über uns Qualitätssicherung
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| QM-System - Norm Um zu gewährleisten, dass das Qualitätsmanagement-System, das eine Firma bei sich einrichtet, auch seinen Zweck erfüllen kann, gibt es dafür eine Europäische Norm, die DIN EN ISO 9001:200. Darin ist aufgeführt, was geregelt werden muss und in welcher Form, wenn das QM-System funktionieren soll.
Das Team der Dom-Apotheke hat nach dieser Norm alle wesentlichen Arbeitsabläufe überprüft und optimiert und in sog. Prozessbeschreibungen und Arbeitsanweisungen niedergelegt (QM-Handbuch). Hinzukommen regelmäßige Kontrollen der Ergebnisse einschließlich der Analyse von Reklamationen und Messung der Kundenzufriedenheit. In der Anwendung unseres QM-Systems wird nicht nur die Einhaltung aller behördlichen und technischen Anforderungen ständig überprüft, auch neue Aufgabenfelder werden entwickelt und eingeführt. |
[Ziele]
