QM-System - Ziele
Zentrale Themen der DIN EN ISO sind die Kundenorientierung und die ständige Verbesserung der Leistungen der Dom-Apotheke. Unser Ziel ist die Erhöhung der Kundenzufriedenheit durch ständige Verbesserung des QM-Systems und damit einhergehender Verbesserung der Produkte und Dienstleistungen - angepasst an die sich ständig verändernden Erfordernisse und Ziele, vor allem an die Erwartungen unserere Kunden.

Fehlermanagement

Das QM-System der Dom-Apotheke wurde (unter qualifizierter Anleitung) ausschließlich von den Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern erarbeitet. Dadurch erreichen wir eine hoche Mitarbeitermotivation, denn jeder arbeitet nach den unter seine eigenen Mitwirkung entstandenen Regeln. Die gemeinsame Weiterentwicklung unserer Qualitätssicherung ist ein wichtiger Faktor der Zufriedenheit aller mit ihrem Unternehmen und ein Garant dafür, dass der Kunde Mittelpunkt aller Bemühungen bleibt.